為了做好我院2017年等級評審迎檢和接待工作，提高職工的服務(wù)意識和接待能力 ， 2月11日，創(chuàng)評辦在阜康婦產(chǎn)兒童分院組織開展了一次服務(wù)能力及禮儀知識的培訓(xùn)會，全院中層以上干部，窗口科室及創(chuàng)評辦全體員工參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會現(xiàn)場

培訓(xùn)主講人姜玲老師

　　培訓(xùn)主講人姜玲老師用簡潔、通俗、精煉的語言，從“形象禮儀、接待禮儀、會議禮儀、接待人員應(yīng)具備的素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)流程、其他事項(xiàng)”等5個(gè)方面進(jìn)行了全面而詳細(xì)的講解，并通過小故事、與聽課人員的互動和現(xiàn)場抽問等方式，向員工們闡述了如何做好服務(wù)及文明禮儀對一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的重要性。培訓(xùn)課既嚴(yán)肅又活躍，參加培訓(xùn)的員工積極踴躍的回答老師提出的問題，一堂內(nèi)容豐富且非常實(shí)用的培訓(xùn)課在員工們的掌聲和笑聲中圓滿結(jié)束。

培訓(xùn)會現(xiàn)場

　　“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”培訓(xùn)活動結(jié)束后，大家紛紛表示，要按照培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從自己作起，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，為醫(yī)院2017年創(chuàng)評工作做出最大的努力。