12月8日,2020華為手機(jī)杯圍棋甲級聯(lián)賽在成都武侯進(jìn)行第11輪的比拼,西藏阜康隊(duì)對陣上海清一隊(duì)。十輪戰(zhàn)罷,西藏阜康隊(duì)以2:2主將勝江西金
【概要】:為了讓拉薩市三縣養(yǎng)老福利院的五保老人們擁有一個(gè)幸福、健康的晚年生活,應(yīng)拉薩市民政局邀請,西藏阜康醫(yī)院義診醫(yī)療隊(duì)于4月3
西藏創(chuàng)辦大型綜合性醫(yī)院:西藏阜康醫(yī)院、專業(yè)的婦產(chǎn)兒童醫(yī)院、獨(dú)立的健康體檢中心、專業(yè)的心腦血管醫(yī)院、自治區(qū)人類輔助生殖中心、藥品批發(fā)。
在接觸這本書之前,對于Mayo(梅奧)的了解僅限于這是一家歷史悠久、聲名顯赫的醫(yī)院,但奇怪的是,在國內(nèi)知其者寥寥,除了來自醫(yī)療系統(tǒng)的個(gè)別同行,大多數(shù)人對梅奧是一點(diǎn)概念都沒有。梅奧診所的起源可追溯到1863年,當(dāng)時(shí)是由威廉•W•梅奧在美國明尼蘇達(dá)州的羅切斯特開辦的一家私人診所。而現(xiàn)在的梅奧診所憑借其強(qiáng)大的綜合實(shí)力和卓越的品牌經(jīng)營策略,成為全世界醫(yī)療領(lǐng)域中當(dāng)之無愧的王者和圣地。它的客戶上至富豪政要,下至貧民百姓,即使地理位置偏僻,也是門庭若市、來者絡(luò)繹不絕。梅奧診所“患者需求至上,團(tuán)隊(duì)醫(yī)學(xué)與無邊界協(xié)作,目的地醫(yī)療”的核心價(jià)值觀,為新時(shí)代的醫(yī)院文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的提示與借鑒。
梅奧文化的幾大特色
品牌效應(yīng) 梅奧診所的品牌是由醫(yī)師、管理人員及數(shù)以百計(jì)致力于用診所的服務(wù)傳遞人道主義的普通員工共同創(chuàng)造的。梅奧品牌的創(chuàng)建并無營銷學(xué)教科書或市場顧問做指導(dǎo),且梅奧并未為自身做多少廣告,只會(huì)為提升臨床護(hù)理水平而做少量的媒體廣告。
價(jià)值觀 梅奧以傳統(tǒng)方式追求進(jìn)步,堅(jiān)持自己的價(jià)值觀,執(zhí)行原有的醫(yī)護(hù)模式與管理體系,同時(shí)也創(chuàng)造并接受新的醫(yī)學(xué)知識。
人才儲(chǔ)備 人才儲(chǔ)備是梅奧成功的理念之一。梅奧文化倡導(dǎo)互助、尊重;不僅每位成員承諾團(tuán)隊(duì)的支持和幫助,并且鼓勵(lì)員工遇到難題時(shí)應(yīng)互相請教交流。梅奧的團(tuán)隊(duì)合作依賴于相互信任、傾聽、包容、平等及員工的奉獻(xiàn)精神,均是尊重的特質(zhì)。
薪金體系 梅奧的薪金體系深深地植根于文化和價(jià)值觀念中。梅奧盡量讓所有員工得到公平和慷慨的報(bào)酬。梅奧薪資政策的設(shè)計(jì)是患者至上和團(tuán)隊(duì)精神兩項(xiàng)主要價(jià)值觀的補(bǔ)充。
團(tuán)隊(duì)精神 梅奧文化倡導(dǎo)互助、尊重,梅奧的團(tuán)隊(duì)合作依賴于相互信任、傾聽、包容、平等及員工的奉獻(xiàn)精神。
患者至上 梅奧成功的三大理念之一就是“患者高于一切”?;颊叩淖畲罄婢褪轻t(yī)療機(jī)構(gòu)最根本的關(guān)注點(diǎn),為使所有患者均能享受先進(jìn)知識帶來的好處,協(xié)同合作是必要的。在梅奧,“以患者為中心”這一核心價(jià)值觀始終融入到梅奧的血脈和文化中。
梅奧文化給現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)的啟示
堅(jiān)持自己價(jià)值觀 用傳統(tǒng)的方式追求進(jìn)步,從而取得文化傳承和文化進(jìn)步。持久地專注于患者服務(wù)體驗(yàn)的副產(chǎn)品,作為醫(yī)院的每位員工,對工作不僅是有興趣,更要視為自己的事業(yè),并要努力在現(xiàn)有水平之上,盡可能地成長和提升專業(yè)技術(shù)水平。
關(guān)注‘表演者’ 以人為本是建設(shè)醫(yī)院文化的基礎(chǔ),醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展都得依賴于員工,因此醫(yī)院品牌質(zhì)量取決于員工。員工創(chuàng)造了患者體驗(yàn),形成了品牌內(nèi)涵。醫(yī)院員工的個(gè)人價(jià)值觀直接影響到其提供服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。
公平合理的物質(zhì)文化 應(yīng)包含相對安全舒適的工作環(huán)境,相應(yīng)規(guī)模的設(shè)施,公平與效益兼顧的績效工資分配及考核體系、一定程度的激勵(lì)措施等,使醫(yī)院員工在一個(gè)安全、健康、科學(xué)、公正、合理的物質(zhì)環(huán)境下積極、文明的工作和生活,從而最大程度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,不僅使醫(yī)院符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,還使員工富于創(chuàng)新活力和競爭力。公平合理的物質(zhì)文化是提高醫(yī)院管理執(zhí)行力的基石。
梅奧的成功為現(xiàn)代醫(yī)院的文化建設(shè)提供了一個(gè)可堪完美的范例,要重視醫(yī)院文化建設(shè),重視醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展中的作用。