您是我們的業(yè)務(wù)院長兼婦科主任,軍人出身,原則性很強,可以用高大來形容您的身材,這些都是我們能直觀看到的。人們常說,醫(yī)生動過刀子,開過腹,也見過死人,一個比-一個冷血,只在乎病人能帶來多少經(jīng)濟效益,不在乎病人死活,而醫(yī)院是三天一大會兩天一-小會,無不時刻強調(diào)著提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高醫(yī)療技術(shù)??蔀槭裁催€總是會有那么多的患者投訴,醫(yī)患關(guān)系甚至日趨惡化?直到我成為您的病人,那一刻似乎才明白了點什么。
其實那并不是一一臺手術(shù),我上的也并非手術(shù)臺,更沒有什么開刀縫合-說,當(dāng)護士幫我做完皮試輸.上消炎藥,是您幫我一手提著吊瓶一- 手把外套披在我身上。待我來到放射科診療室,進來一名麻醉師和一名手術(shù)護士,我一愣,是男麻醉師。似乎你們看出了我的心思,做好準(zhǔn)備工作,男麻醉師回避了。
在阜康,我們有男B超醫(yī)生、男婦科醫(yī)生、男麻醉師,而當(dāng)女患者遇到這些男醫(yī)生時,患者并沒因我們的醫(yī)生是男士而拒絕繼續(xù)手術(shù)或相關(guān)檢查。就如董事長說過的那樣:我們作為醫(yī)生應(yīng)該感到驕傲,要對得起這個稱呼,病人可是把不能看的,對別人不能說的都告訴了你,甚至把身體都展現(xiàn)在了你的面前。當(dāng)病人走進醫(yī)院的那一刻,都是抱著相信你的念頭來的。醫(yī)患間的相互信賴、醫(yī)生尊重患者、對患者真誠可信,相互理解,這將大大減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
我的左手打著點滴,右手監(jiān)測著心跳,一位護士在幫著消炎,身體里還有麻藥混入了血液在流淌。一身白大褂的醫(yī)護人員,戴著口罩,只露出一雙看不清是什么神情的眼睛,雙手戴上一次性消毒手套,心電監(jiān)護儀的滴滴聲,我似乎成了案上的羔羊,任人宰割,交雜著害怕、擔(dān)心、 忐忑。我這還不是做手術(shù),不用開刀流血,且這里還是我工作了幾年十分熟悉的地方,居是如此忐忑。試想,那些真正上了手術(shù)臺,需要昏迷好幾個小時的患者及家屬豈不更是擔(dān)心,有更多的焦慮?
是的,我們的醫(yī)護人員并不是冷血動物,他們不是只認錢不認人,他們也有家人、老人和小孩,也有生病進院甚至上手術(shù)臺的那刻。他們雖是男醫(yī)生,卻很尊重女患者,因為他們也有母親與愛人。他們雖拿手術(shù)刀,但人心都是肉長的,他們一樣擔(dān)心著你的病情,分析討論著如何才能讓你少受罪。她雖是軍人出身原則性強,卻有一顆柔軟的心,總能看見她在飯后端上一碗清淡的湯:“16床病人這幾天吃不下東西,給他端碗湯喝”。
聽到敲門聲,我醒來,還是迷糊狀態(tài)聽她嘀咕“做完了,那我走了”。原來是您。其實我還沒完全醒來,是通過聲音辨出的: 你已到病房了。”“我怎么過來的?”“是我抱你上來的。”“呀,那應(yīng)該我穿上婚紗,你穿上西裝”。我全身無力、肚子餓得呱呱直。 “給她熱個面包,拿個牛乃”。這是在阜康做完手術(shù)的每位患者都能享受到的小福利。因為大多手術(shù)都是需要患者空腹,一場手術(shù)下來,患者總會精疲力盡。阜康現(xiàn)在只是為手術(shù)患者準(zhǔn)備面包、牛奶而已,但我們會更加努力,為患者考慮更多,希望給患者帶來更多的溫暖。
當(dāng)個病人不容易呀,既要承受著身體上病痛的折磨,還得時刻調(diào)節(jié)各種雜亂的心情。這時人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)就顯得猶為重要。人與人的和諧要以相互關(guān)愛為主題。如今,醫(yī)務(wù)人員的艱辛得不到患者理解,看好病不再是患者對醫(yī)院的唯一需求;某些醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多的考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益;有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日趨尖銳化、沖突化,整個社會彌漫著對醫(yī)生和醫(yī)院消極、負面的情緒。這時,則需要無論是患者還是醫(yī)務(wù)人員,正確地對待自己、他人和社會。
在阜康醫(yī)院婦產(chǎn)兒童分院婦科醫(yī)生辦公室,我們能看到墻壁上掛得滿滿的錦旗,這對于他們而言,不僅是對手術(shù)成功的肯定,更是一種精神、一種力量,激勵著他們繼續(xù)前進,鞭策著他們用仁心仁術(shù)對待患者。我真切感受到了患者的焦慮、顧及、擔(dān)憂甚至煩燥。醫(yī)患之間的矛盾,不是一朝一夕,更不能憑一家醫(yī)療機構(gòu)的努力所能改變的。信王、醫(yī)患間的良好溝通、人文關(guān)懷、法律制度的完善等等都影響著醫(yī)患關(guān)系。所以,我們?nèi)栽趫猿痔剿?,堅?ldquo;用我們的知識和良知為大眾健康服務(wù)”,不斷去發(fā)現(xiàn)更多的患者需求,去服務(wù)更多的百姓。
祝愿患者早日康復(fù),愿醫(yī)患和諧,社會和諧。